中國電信上海公司114始終保持不間斷服務

 作爲中國電信上海公司重要的(de)數字語音(yīn)門戶，在上海全市進入封控期後，中國電信上海公司114也(yě)始終保持不間斷服務。當前，中國電信上海公司114複工話(huà)務員(yuán)已達半數以上，業務量已恢複到常時(shí)水(shuǐ)平，其中查号服務現日均呼入量在1.8萬左右，醫院類總機服務目前覆蓋了(le)11家醫院，日均呼入在2000次左右，接通(tōng)率保持在90%以上。

在提供自身通(tōng)信客服熱(rè)線保障的(de)同時(shí)，中國電信上海公司還(hái)在上海市經信委的(de)指導下(xià)，通(tōng)過參與“數字夥伴助老保供”專項工作，幫助解決疫情期間高(gāo)齡獨居老人(rén)“買菜難”的(de)問題。截至5月(yuè)24日，中國電信上海公司114共幫助超過23656位高(gāo)齡獨居老人(rén)，爲其提供生活物(wù)資和(hé)其他(tā)生活上的(de)需求幫助。這(zhè)條助老保供專線得(de)到了(le)市政府以及市民的(de)肯定與褒揚，展現了(le)央企擔當。